Iniciativa Social · Salvador, BA

Mediando o acesso
do cidadão aos seus
direitos fundamentais

O Instituto Acessos e Cidadania atua diretamente nas comunidades, orientando pessoas a superar barreiras burocráticas e tecnológicas para acessar serviços públicos e proteção social.

🎯
Missão
Transformar o projeto em política pública de acesso à justiça
🤝
Atuação
Comunidades em todo o Estado da Bahia
⚖️
Desde
Em operação desde 2016
A
Ação
C
Cidadania
E
Emancipação
S
Social
S
Segurança
O
Oportunidade
0
Cidadãos atendidos
0
Comunidades alcançadas
0
Áreas de atuação
0
Assinaturas populares
Sobre o Projeto

Qual o propósito do Instituto Acessos e Cidadania?

O Instituto Acessos e Cidadania é uma iniciativa de impacto social que atua como mediador entre o cidadão e os órgãos de proteção social, superando os obstáculos burocráticos e tecnológicos que impedem milhares de pessoas de acessar seus direitos fundamentais.

"Atuamos no abismo que existe entre os aparelhos estatais e a população, garantindo que nenhum cidadão fique sem acesso ao que lhe é de direito."

Com metodologia inovadora e humanizada, o projeto busca empoderar o cidadão para que ele seja capaz de demandar o poder público de forma efetiva, contribuindo para a construção de uma cultura de exercício de direitos nas comunidades.

A visão de longo prazo é transformar essa iniciativa em uma política pública que aperfeiçoe a prestação de serviço público em todo o país, alterando o modo como a população litiga e se relaciona com o Estado.

  • 🔍 Identificação e diagnóstico de demandas sociais nas comunidades
  • 📋 Orientação jurídica, previdenciária, assistencial e trabalhista
  • 💡 Inclusão digital e letramento para acesso a sistemas públicos
  • 🏛️ Articulação com órgãos como DPU, CRAS, INSS, CAD Único e Justiça Federal
2016
Ano de lançamento da plataforma
1.000+
Assinaturas no abaixo-assinado popular
6
Áreas de atuação jurídica e social
BA
Com meta de expansão nacional
Modelo de Política Pública
Objetivo de tornar-se referência nacional em acesso à justiça e proteção social
Como Funciona

Nossa Metodologia

Um processo humanizado em quatro etapas para garantir que cada cidadão saia orientado e empoderado para resolver sua demanda.

Passo 1
📣

Busca Ativa

Chegamos às comunidades por meio de associações de bairro, redes sociais, templos religiosos e carro de som — levando o projeto diretamente a quem precisa.

Passo 2
🫂

Atendimento Humanizado

Cada cidadão é atendido com escuta ativa, empatia e acolhimento, em um ambiente acolhedor. Identificamos a demanda e traçamos o melhor caminho para sua resolução.

Passo 3
🃏

Flash Card de Ação

Entregamos um "flash card" personalizado com o fluxo de ação detalhado, indicando os órgãos, documentos e passos necessários para resolver a demanda.

Passo 4
📱

Vídeo Operacional

Enviamos um vídeo passo a passo com orientações práticas e visuais, facilitando o entendimento mesmo para quem tem baixo letramento digital.

Atuação

Áreas de Atendimento

Atuamos em seis grandes áreas do direito e da proteção social, orientando o cidadão a partir da sua demanda específica.

👴

Previdência Social

Aposentadoria, BPC/LOAS, pensão por morte, auxílio-doença e demais benefícios do INSS. Orientamos sobre documentação, prazos e como utilizar o Meu INSS.

🏘️

Assistência Social

CAD Único, Bolsa Família, CRAS, CREAS e demais políticas de assistência social. Intermediamos o acesso aos serviços da rede de proteção social básica.

💼

Trabalhista

Direitos trabalhistas, FGTS, seguro-desemprego, carteira assinada e relações de trabalho informal. Orientamos sobre como buscar seus direitos.

🛒

Defesa do Consumidor

Negativação indevida, cobranças abusivas, contratos lesivos e relações de consumo. Orientamos sobre PROCON, Reclame Aqui e demais canais.

⚖️

Cível

Questões de família, pensão alimentícia, regularização de documentos, herança e demandas cíveis em geral junto à Defensoria Pública.

🔒

Criminal

Orientação sobre direitos de vítimas, boletins de ocorrência, medidas protetivas e acesso à Defensoria Pública para assistência jurídica gratuita.

Atividades

Nossas Ações

Do campo às redes sociais, atuamos de diversas formas para levar informação e acesso a direitos às comunidades.

🏕️

Mutirões da Cidadania

Eventos presenciais nas comunidades com atendimento multidisciplinar — advogados, assistentes sociais e orientadores —, cobrindo demandas extrajudiciais em diversas áreas. Já realizamos mutirões em Itapuã/Tokaia e Nordeste de Amaralina.

Previdência Assistência Trabalhista Consumidor
🚐

Ação Itinerante

Atendimento de campo móvel em parceria com a Defensoria Pública Federal (DPU) e a Prefeitura, levando triagem documental e orientação diretamente às comunidades com dificuldade de acesso aos serviços públicos.

DPU Prefeitura CAD Único
🏥

Visitas a ILPIs

Vistorias em Instituições de Longa Permanência para Idosos (ILPIs), verificando regularidade, condições de atendimento e garantindo que residentes tenham acesso a benefícios como aposentadoria e BPC/LOAS.

Idosos Alagoinhas INSS
Impacto Real

Histórias que Transformam

Cada atendimento representa uma vida transformada. Conheça casos reais de cidadãos que tiveram seus direitos garantidos com o apoio do Instituto.

Previdência Social · INSS · 2020

A História de Dona Lili

"Anjo Lili" — um caso de aposentadoria conquistada

Dona Lili tinha direito à aposentadoria pelo INSS, mas enfrentava as barreiras burocráticas e digitais que impedem tantos cidadãos de acessar o que lhes é de direito. Sem suporte para navegar pelos sistemas e prazos do serviço público, o benefício parecia fora de alcance.

O Instituto Acessos e Cidadania entrou em campo: orientou, acompanhou e protocolou o pedido de aposentadoria de Dona Lili junto ao INSS. O resultado não poderia ser melhor — o pedido foi deferido.

✅
Aposentadoria deferida Benefício garantido junto ao INSS
🏠
Boa notícia entregue em pessoa A equipe foi até Dona Lili para celebrar junto
📸
Momento registrado Julho de 2020 · Salvador, BA
"Entramos com o pedido de aposentadoria de Dona Lili. Já foi deferido. Precisamos levar a boa notícia e gerar um fato com essa ação." — Jorge Vieira, coordenador do projeto
Campanha de apoio a Dona Lili
Dona Lili celebrando a aprovação da aposentadoria
Jorge Vieira e Dona Lili com o documento da aposentadoria aprovada
Público-Alvo

Para quem atuamos

Nosso foco principal são cidadãos adultos entre 45 e 90 anos, com baixo letramento digital, que enfrentam dificuldades para acessar serviços públicos essenciais por conta própria.

Atuamos especialmente com populações vulneráveis que se encontram no abismo entre seus direitos e os aparelhos estatais responsáveis por garantir esses direitos.

📵

Exclusão tecnológica e falta de acesso digital

📚

Baixo letramento digital e educacional

💰

Pobreza e vulnerabilidade socioeconômica

🏛️

Burocracia disfuncional e acesso dificultado

Galeria

Nossas Ações em Campo

Registros dos mutirões da cidadania e ações itinerantes realizados nas comunidades de Salvador.

Atendimento no mutirão — Itapuã 2023
🔍
Atendimento humanizado
🔍
Orientação jurídica
🔍
Mutirão Itapuã
🔍
Mutirão Itapuã
🔍
Mutirão Itapuã
🔍
Atendimento à comunidade
🔍
Atendimento à comunidade
🔍
Cidadãos atendidos
🔍
Cidadãos atendidos
🔍
Visita domiciliar 2021
🔍
Atendimento presencial 2021
🔍
Equipe em campo 2021
🔍
Ação comunidades 2021
🔍
Serviço Especial

Direcionamento Institucional

Um dos pilares do Instituto Acessos e Cidadania é orientar o cidadão sobre qual órgão público procurar para resolver cada tipo de demanda — fornecendo endereços, telefones, competências e formas de atendimento de cada instituição.

"É comum encontrarmos pessoas que procuram a Defensoria Pública do Estado (DPE) para resolver demandas previdenciárias, quando o órgão competente é a Defensoria Pública da União (DPU). Esse serviço resolve isso."

Ao ser atendido pelo projeto, o cidadão recebe orientação precisa sobre a porta de entrada correta para o serviço público que precisa, economizando tempo, evitando desgastes e aumentando as chances de resolução da sua demanda.

🏛️

Identificamos o Órgão Certo

Mapeamos qual instituição tem competência para resolver sua demanda específica

📍

Endereços e Contatos

Fornecemos endereço, telefone e horário de atendimento de cada órgão

📋

Documentação Necessária

Orientamos sobre quais documentos levar para evitar retornos desnecessários

🗺️

Fluxo de Ação

Entregamos um cartão com o passo a passo completo para o cidadão seguir

"

A forma humanizada de escuta as minhas demandas me impressionou. Quem dera todo o serviço público fosse assim.

J
Janaína Assistida pelo Instituto Acessos e Cidadania · Salvador, BA
Utilidade Pública

Informação que Transforma

Recursos, artigos e orientações práticas para que você conheça seus direitos e saiba como acessá-los.

📖

Seus Direitos Previdenciários

Entenda como funciona o INSS, quais benefícios existem (aposentadoria, BPC/LOAS, pensão, auxílio-doença) e como solicitar pelo Meu INSS.

Quero orientação →
🏘️

Programas de Assistência Social

Saiba como se cadastrar no CAD Único, acessar o Bolsa Família, e quais serviços o CRAS e CREAS oferecem para sua família.

Quero orientação →
⚖️

Acesso à Defensoria Pública

Quem tem direito à assistência jurídica gratuita, como agendar atendimento e a diferença entre Defensoria Pública Estadual (DPE) e Federal (DPU).

Quero orientação →
🛒

Defesa do Consumidor

Como contestar cobranças indevidas, negativação no nome e contratos abusivos. Aprenda a usar o PROCON e os canais de reclamação.

Quero orientação →
💼

Direitos Trabalhistas

FGTS, seguro-desemprego, registro em carteira, verbas rescisórias — saiba o que você tem direito e como reivindicar.

Quero orientação →
📱

Serviços Digitais do Governo

Aprenda a usar o Gov.br, Meu INSS, CAD Único online e outros portais públicos. Orientamos passo a passo para quem tem pouca familiaridade digital.

Quero orientação →
Rede de Apoio

Parceiros Institucionais

Atuamos em conjunto com órgãos públicos, entidades e profissionais comprometidos com a garantia de direitos.

⚖️

Defensoria Pública Federal

Assistência jurídica gratuita e atendimento itinerante conjunto

🏛️

CRAS / Assistência Social

Articulação com a rede de proteção social básica do município

📋

CAD Único

Mediação para cadastro e atualização de famílias nos programas sociais

🏙️

Prefeitura de Salvador

Parceria com Atenção Básica e programas municipais de assistência

👨‍⚖️

Advogados Parceiros

Rede de profissionais do Direito atuando voluntariamente nos mutirões

🤝

IRIS

Parceria via emenda parlamentar para expansão das atividades

📰

Assessoria de Comunicação

Identidade visual e gestão de mídia pela equipe ARGANA Design

🔬

Assistentes Sociais

Profissionais parceiros nos mutirões e no atendimento humanizado

Faça Parte

Apoie o Instituto Acessos e Cidadania

Somos um modelo replicável de política pública. Há diversas formas de contribuir para que mais cidadãos tenham acesso aos seus direitos.

🏛️

Parlamentares e Gestores Públicos

O Instituto Acessos e Cidadania é um modelo metodológico pronto para se tornar política pública. Apresentamos resultados concretos de atendimento nas comunidades baianas e estamos abertos a parcerias via emenda parlamentar, convênio ou programa de governo.

  • ✔ Metodologia documentada e replicável
  • ✔ Impacto direto em populações vulneráveis
  • ✔ Parceria já ativa com DPU e Prefeitura
  • ✔ Potencial de expansão para todo o Brasil
Quero conhecer melhor
👨‍⚖️

Profissionais do Direito

Advogados, defensores e promotores podem atuar voluntariamente nos mutirões da cidadania, orientando a população sobre seus direitos e contribuindo com sua expertise jurídica.

Quero ser voluntário →
🏢

Empresas e Institutos

Apoie o projeto por meio de patrocínio, doação de equipamentos ou responsabilidade social corporativa. Sua marca associada a um projeto de impacto real na vida das comunidades.

Quero apoiar →
🤝

Assistentes Sociais e Técnicos

Profissionais de serviço social, psicologia, comunicação e outras áreas são bem-vindos para reforçar o atendimento humanizado nas ações de campo.

Quero participar →
Contato

Fale com o Instituto Acessos e Cidadania

Precisa de orientação? Quer ser parceiro? Entre em contato conosco.

Como nos encontrar

Estamos disponíveis para atendimento, parcerias institucionais e para responder suas dúvidas. Escolha o canal de sua preferência.

✉️
E-mail contato@projetoacesso.com.br
📱
WhatsApp — Atendimento Cidadão (71) 99152-9704
📞
Telefone (71) 99414-4444
🌐
Site oficial projetoacesso.com.br
📍
Atuação Estado da Bahia

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